Comment fonctionne KindChat

Nouveau sur KindChat, ou besoin d'un petit coup de main ? Ce guide explique KindChat avec des mots simples, thème par thème.

Ce guide est aussi intégré directement dans l'app KindChat, en dix langues (English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Polski, Português (Portugal), Português (Brasil), Türkçe). Vous le trouverez à tout moment dans Paramètres → « Comment fonctionne KindChat ».

Dans l'app, il est conçu pour grandir avec la taille de texte de votre téléphone et pour être lu à voix haute par les lecteurs d'écran (VoiceOver sur iPhone, TalkBack sur Android).

Bienvenue sur KindChat

KindChat est une messagerie, comme celles que vous connaissez peut-être déjà, mais avec une grande différence : elle aide tout le monde à rester bienveillant.

Un endroit plus calme pour parler. Les messages qui attaquent ou blessent les personnes sont arrêtés avant d'être envoyés. Les conversations restent ainsi respectueuses.

Confidentiel dès le départ. Vos messages sont protégés de telle sorte que seuls vous et la personne à qui vous écrivez pouvez les lire. Même KindChat ne le peut pas.

Pareil pour tout le monde. La bienveillance n'est pas une option payante. Les mêmes règles douces protègent chaque personne, dans chaque offre.

Vos premiers pas

Vous voulez envoyer votre premier message ? Il n'y a que trois petites étapes.

1. Ajouter une personne. Ouvrez l'onglet « Contacts » en bas de l'écran. Touchez le plus (+) pour ajouter quelqu'un par son numéro de téléphone ou par son code personnel.

2. Ouvrir une conversation. Touchez le nom d'un contact pour ouvrir votre conversation.

3. Écrire et envoyer. Saisissez votre message dans le champ en bas et touchez la flèche d'envoi. Pour une photo, touchez d'abord le bouton Joindre (le trombone), puis choisissez Appareil photo ou Photos.

Pourquoi un message peut être retenu

Parfois, KindChat retient doucement un message avant son envoi. C'est normal. Voici pourquoi, et ce que vous pouvez faire.

C'est votre téléphone qui vérifie. Avant qu'un message ne quitte votre téléphone, KindChat le vérifie discrètement pour repérer tout ce qui pourrait blesser. Cela se passe sur votre appareil, en un instant.

Si un message est retenu. Vous voyez une note bienveillante avec l'explication. Rien n'est envoyé, et personne n'est informé. Vous pouvez simplement le reformuler de façon plus bienveillante et réessayer.

Ce sont les mots qui comptent, pas vous. La vérification regarde les mots, pas la personne. Les émotions fortes, le désaccord et les conversations franches sont les bienvenus. Seuls les mots qui feraient du mal à quelqu'un sont arrêtés.

Pour en savoir plus sur la façon dont notre IA sert exclusivement à la modération : Transparence de l'IA.

Votre confidentialité

Vos conversations vous appartiennent. Voici comment KindChat les protège.

Rien qu'entre vous deux. Vos messages sont protégés par un chiffrement de bout en bout. Cela signifie que seuls vous et la personne à qui vous écrivez pouvez les lire, personne entre les deux, pas même nous.

Rien n'est conservé sur nos serveurs. Nous ne stockons pas le contenu de vos messages. La vérification de bienveillance se fait sur votre téléphone, pas sur un ordinateur quelque part ailleurs.

Une seule exception, en douceur. Si vous écrivez à KindChat Support, cette conversation-là peut être lue par notre équipe d'assistance afin de vous aider. Toute autre conversation reste entièrement privée, et vous voyez toujours une mention quand une conversation peut être lue.

Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.

Votre code personnel

Avec un code personnel, les gens peuvent vous joindre sans que vous ayez à donner votre numéro de téléphone.

Ce que c'est. Votre code est une courte suite de lettres et de chiffres. Partagez-le avec quelqu'un, et cette personne peut demander à se connecter avec vous, sans jamais voir votre numéro de téléphone.

Vous gardez toujours le contrôle. Quand quelqu'un utilise votre code, la personne n'est pas ajoutée tout de suite. Sa demande vous attend, et vous décidez de l'accepter ou de la refuser. Personne n'est ajouté automatiquement.

En créer un nouveau ou le désactiver. Sur l'écran « Code public », vous pouvez toucher « Nouveau code » pour le remplacer, l'ancien ne fonctionne alors plus, ou « Désactiver mon code » pour le supprimer complètement.

Une fonction de KindChat Plus. Créer votre propre code fait partie de KindChat Plus. Utiliser le code d'une autre personne pour la joindre est toujours gratuit.

Votre Cercle de protection

Le Cercle de protection permet à une personne de confiance de veiller sur vous dans KindChat.

Une aide de confiance. Vous pouvez inviter une personne proche, par exemple un membre de votre famille ou un ami, dans votre Cercle de protection. Cela apporte de la sécurité et de la sérénité.

Vous décidez de ce qui est possible. Le Cercle de protection se configure ensemble, étape par étape, et vous décidez de ce qui est partagé. Vous pouvez y mettre fin à tout moment.

Si vous avez entre 13 et 15 ans. Dans l'Espace économique européen, aux États-Unis et au Canada, c'est possible aussi, et cela fonctionne alors dans l'autre sens : une personne adulte crée le Cercle de protection et vous y invite avec un code parental. Elle valide les nouveaux contacts et les nouveaux groupes, et vous ne pouvez pas désactiver cette validation tant que vous êtes dans le cercle. Vos messages, vos appels et votre position restent malgré tout privés, elle n'en voit rien. L'application vous montre en permanence que la validation est active, et vous pouvez quitter le cercle à tout moment. Votre compte est alors mis en veille, l'aide en cas de crise et le signalement restent accessibles, et un nouveau code parental vous ramène sans frais. Sans retour dans les 90 jours, le compte est supprimé.

Envoyer plus tard et ouvrir plus tard

Deux façons calmes d'écrire maintenant et de faire arriver le message au bon moment. Elles se ressemblent et font l'inverse l'une de l'autre : Envoyer plus tard décale l'envoi. Une capsule temporelle décale la lecture. Les deux fonctionnent dans les conversations à deux et dans les groupes.

Envoyer plus tard. Écrivez maintenant et choisissez quand le message doit partir : ce soir, demain matin ou à la date et à l'heure de votre choix. Jusque-là, il attend, chiffré, uniquement sur votre téléphone, et il est supprimé à la déconnexion. Nous sommes honnêtes sur le moment réel : il part la prochaine fois que vous ouvrez l'app à cette heure ou après. C'est une façon calme d'écrire à deux heures du matin sans réveiller personne, pas un réveil à la seconde près. Jusqu'à 8 par conversation, et en annuler un est gratuit même sans Plus.

Capsule temporelle. Une capsule temporelle part tout de suite, mais elle arrive emballée et reste emballée jusqu'au jour et à l'heure que vous avez choisis. L'autre personne voit une carte scellée qui indique exactement quand elle s'ouvre, et dès cet instant précis elle peut l'ouvrir : une touche la déballe. Pour l'autre personne, elle reste fermée jusqu'à ce moment ; en tant qu'expéditeur, vous pouvez toujours voir votre propre texte. Au moment de sceller, vous choisissez aussi comment elle s'ouvre : sobre ou avec une petite fête, des ballons aux feux d'artifice en passant par les confettis et les cœurs. Et le jour de l'ouverture, son téléphone prévient l'autre personne, sans révéler de qui vient la capsule ; si elle se trouve plus haut dans une conversation bien remplie, la conversation affiche en haut « Ouvrir la capsule temporelle », et une touche y saute et l'ouvre.

La vérification de bienveillance passe d'abord. Les deux sont vérifiés sur votre téléphone avant l'envoi, et encore une fois sur le téléphone de l'autre personne avant que quoi que ce soit ne s'affiche. Une capsule scellée est vérifiée à l'arrivée, pas à l'ouverture, pour que rien de blessant ne puisse attendre à l'intérieur. Écrire l'un ou l'autre fait partie de Plus ; recevoir, ouvrir et lire est gratuit pour tout le monde.

Partager avec Pulse

Pulse est un endroit bienveillant pour les petites nouvelles, mais seulement avec les personnes que vous avez choisies.

Uniquement vos contacts. Ce que vous partagez sur Pulse, seuls vos contacts le voient. Ce n'est pas public, et les inconnus ne peuvent jamais le voir.

Partager, aimer et commenter. Touchez l'appareil photo pour partager une photo ou quelques mots. Vous pouvez aussi aimer et commenter ce que partagent vos contacts.

Sentez-vous à l'aise. Vous pouvez supprimer tout ce que vous publiez, et mettre un contact en sourdine pour masquer discrètement ses publications. Sur Pulse aussi, la même vérification de bienveillance s'applique.

Appels vocaux et vidéo

Vous pouvez parler en face à face ou seulement de vive voix, directement dans KindChat.

Démarrer un appel. Ouvrez un contact et touchez le bouton téléphone ou vidéo pour appeler. Les appels sont privés et chiffrés, exactement comme vos messages.

Répondre à un appel. Quand quelqu'un appelle, touchez le bouton vert pour répondre ou le rouge pour refuser. Vous retrouvez vos appels passés dans l'onglet « Appels », et si vous manquez un appel, l'onglet porte un petit chiffre jusqu'à ce que vous y jetiez un œil.

Voir et entendre KindChat plus facilement

KindChat s'adapte à vous, avec un texte plus grand, des couleurs plus douces et une prise en charge complète des lecteurs d'écran.

Un texte plus grand. KindChat suit la taille de texte de votre téléphone. Agrandissez le texte dans les réglages de votre téléphone, et KindChat grandit avec.

Clair ou sombre. Vous préférez un écran plus sombre ? Ouvrez « Apparence » dans les Paramètres et choisissez clair, sombre ou comme votre téléphone.

Lecteurs d'écran bienvenus. KindChat fonctionne avec VoiceOver sur iPhone et TalkBack sur Android, de sorte que chaque bouton et chaque message peuvent être lus à voix haute.

Rester en sécurité et trouver de l'aide

Si quelque chose ne vous semble pas normal, vous n'avez pas à y faire face sans aide. Voici comment rester en sécurité et trouver du soutien.

Bloquer quelqu'un. Si un contact vous dérange, ouvrez ses détails et choisissez « Bloquer ». La personne ne peut plus vous joindre et n'en est pas informée.

Signaler quelque chose. Vous pouvez signaler une photo qui ne devrait pas être là en la maintenant appuyée. Notre équipe examine les signalements avec soin.

Parlez-nous, ou à quelqu'un qui peut aider. Vous pouvez écrire à KindChat Support à tout moment. Et si vous, ou quelqu'un que vous connaissez, traversez une crise, vous trouverez dans les Paramètres une liste de lignes d'écoute gratuites à appeler immédiatement.

Encore des questions ?

Écrivez-nous à tout moment à hi@kindchat.app. En cas de crise, vous trouverez dans l'app, sous Paramètres, une liste de lignes d'écoute gratuites à appeler immédiatement.