FAQ
Sık sorulan sorular
KindChat'i kullanmayla ilgili en sık sorulan soruların kısa yanıtları. Kayıttan davetlere ve gruplara, oradan yedeklemeye ve Plus'a kadar.
İlk adımlar ve hesap
KindChat'e nasıl kaydolurum?
Telefon numaranızla. SMS ile altı haneli bir kod alırsınız, kodu girersiniz, adınızı seçersiniz, hazır. Parolaya gerek yoktur.
Telefon numaramı kim görür?
Kimse. KindChat'te numaranız bir adres değildir: kişileriniz adınızı görür, numaranızı asla. Size yalnızca davet ettiğiniz ya da kabul ettiğiniz kişiler ulaşabilir.
KindChat'i kaç yaşından itibaren kullanabilirim?
16 yaşından itibaren KindChat'i kendi başınıza, kod olmadan ve kimsenin onayı olmadan kullanırsınız. Avrupa Ekonomik Alanı, ABD ve Kanada'da 13 ile 15 yaş arasında da mümkündür, ancak yalnızca bir ebeveyn koduyla: yetişkin bir kişi sizi Koruma Çemberine alır ve yeni kişileri onaylar. Hindistan'da alt yaş sınırı istisnasız 18'dir. Belirleyici olan, telefon numaranızın ülkesidir.
Yeni bir telefona nasıl geçerim?
Yeni telefonda numaranızla giriş yapmanız yeterlidir; eski telefonunuzun oturumu bu sırada otomatik olarak kapanır. Şifreli yedekle (Plus'ın bir parçası) sohbet geçmişinizi de taşırsınız: kurtarma kodunu girin, sohbetleriniz geri gelir. Yedek olmadan sohbetleriniz sıfırdan başlar, kişileriniz kalır.
KindChat'i aynı anda birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Hayır, KindChat bilinçli olarak tek cihazda çalışır. Yeni bir telefonda giriş yaptığınızda eskisinin oturumu otomatik olarak kapanır. Böylece şifrelemeniz ve verileriniz sade ve güvenli kalır.
Oturumu kapatırsam ne olur?
Oturumu kapattığınızda sohbetleriniz ve arama listeniz bu cihazdan silinir. Bu bilinçlidir: telefonu sonradan eline alan hiç kimse içinde okuyamaz. Kişileriniz korunur. Şifreli yedek yoksa silinen sohbetler geri getirilemez.
Kişiler ve davet etme
KindChat'te olmayan arkadaşlarımı nasıl davet ederim?
“Kişiler” sekmesinde paylaş simgesine dokunun: KindChat size altı karakterlik davet kodunuzu gösterir; bunu ister başka bir mesajlaşma uygulaması, ister e-posta, ister sosyal ağ olsun, herhangi bir uygulama üzerinden paylaşabilirsiniz. Kod yedi gün geçerlidir ve birden çok kişi kullanabilir.
Birden fazla kişiyi tek seferde SMS ile davet edebilir miyim?
Evet. Davet ederken rehberinizden kişileri seçersiniz ve KindChat davetinizi onlara SMS ile gönderir. Öncesinde kimlere gideceğini tam olarak görür ve onaylarsınız. Numaralar yalnızca gönderim için kullanılır ve saklanmaz; KindChat rehberinizi kendiliğinden asla yüklemez.
Birini kişi olarak nasıl eklerim?
“Kişiler” sekmesinde artı işaretine dokunun. Orada aldığınız bir davet kodunu ya da kişinin herkese açık kodunu girersiniz.
Herkese açık kod ne işe yarar ve nasıl çalışır?
Herkese açık kodunuz sayesinde insanlar, siz telefon numaranızı vermeden sizden kişi olmayı isteyebilir. Kodu metin olarak paylaşırsınız, örneğin paylaşım menüsünden. Her istek önce “İstekler” bölümüne düşer ve kabul edip etmemeye siz karar verirsiniz. Kodu istediğiniz zaman yenileyebilir veya kapatabilirsiniz. Kendi kodunuza sahip olmak Plus'ın bir parçasıdır; başka birinin kodunu kullanmak her zaman ücretsizdir.
“İstekler” nedir?
Herkese açık kodunuz üzerinden gelen kişi isteklerinin bekleme odası. Kimse otomatik olarak kişiniz olmaz: her istek, siz kabul veya reddedene kadar orada bekler.
Bir gruba nasıl katılırım?
Bir üyenin daveti ya da grubun QR katılım kodu üzerinden. Katılmak, grup ne kadar büyük olursa olsun her zaman ücretsizdir.
Sohbet etme
Metin dışında ne gönderebilirim?
Fotoğraf ve videolar, ayrıca anketler, tarih bulucu, “kim ne getiriyor” listeleri, zaman kapsülleri ve PDF belgeleri. Bu ekstraları Plus ile oluşturursunuz; almak, oy vermek ve katılmak her zaman ücretsizdir.
Mesajları düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Birebir sohbetteki son metin mesajınızı, henüz okunmadığı sürece düzenleyebilirsiniz. Herkesten silmek sonrasında da mümkündür; sohbette o zaman mesajın silindiği herkese görünür biçimde yazar.
Mesajımın altındaki tikler ne anlama geliyor?
Tek tik: gönderildi. Çift tik: karşı tarafın telefonuna ulaştı. Tikler yeşile döndüğünde mesaj okunmuştur.
Gruplar ne kadar büyüyebilir?
Free ile en fazla 5 üyeli, Plus ile en fazla 512 üyeli gruplar oluşturursunuz. Bir gruba katılmak, büyüklüğü ne olursa olsun her zaman ücretsizdir.
Gruplarda @ ile bahsetme nasıl çalışır?
@ yazıp bir kişi seçin; o kişi kendisinden bahsedildiğini sohbette vurgulanmış olarak görür. Bilinçli olarak bir “@herkes” yoktur ve bir bahsetme, diğer mesajlardan daha yüksek sesle çalmaz. Böylece gruplar sakin kalır.
Ekran görüntüleri ve gizlilik
Neden sohbetlerin ekran görüntüsünü alamıyorum?
Gizliliğinizi korumak için: birbirinize yazdıklarınız ekran görüntüsü olarak elden ele dolaşmamalı. Bu yüzden Android'de sistem, görüntü almayı tamamen engeller. iPhone'da Apple uygulamaların bunu engellemesine izin vermez; orada KindChat ekran görüntüsünü fark eder ve özel konuşmaların özel kalması gerektiğini hatırlatır. Kendi davet kodunuzun görüntüsünü ise elbette her zaman alıp paylaşabilirsiniz.
Mesajlarım gerçekten şifreli mi? Kim okuyabilir?
Evet. Mesajlar, medya ve Pulse, Signal Protokolü ile uçtan uca şifrelidir; aramalar da öyle. Yalnızca siz ve karşı taraf okuyabilir, biz bile okuyamayız. Tek istisna resmi destek sohbetidir: size yardımcı olabilmek için destek ekibimiz onu okuyabilir ve bu, sohbetin hemen üstünde açıkça yazar.
Her şey şifreliyse KindChat mesajları nasıl denetleyebiliyor?
Nezaket denetimi, mesaj şifrelenmeden önce telefonunuzda çalışır, tıpkı bir yazım denetiminin okuması gibi. Alıcıda ise telefon, şifre çözüldükten sonra bir kez daha denetler. Belirsiz sınır durumlarında telefonunuz ikinci bir değerlendirme ister; o zaman denetlenen şey, söz konusu metin ve konuşmanın hemen öncesindeki birkaç mesajdır, adınız, numaranız veya hesabınız olmadan.
Push bildirimlerimde ne yazar?
Asla mesajlarınızın içeriği. Apple ve Google'ın push hizmetlerinden yalnızca bir uyandırma sinyali geçer; şifre çözme yalnızca telefonunuzda olur. Dürüstçe söylemek gerekirse: Apple ve Google bu sırada cihazınızın uyandırıldığını ve ne zaman uyandırıldığını görür, ayrıca cihazın push adresini bilir. Bu içerik değildir, ama hiçbir şey de değildir. Kilit ekranınızda ne kadarının görüneceğini sistem ayarlarından siz belirlersiniz.
“Moderasyonu iyileştirmeye yardım et” anahtarı nedir?
Ayarlardaki gönüllü bir anahtar, varsayılan olarak kapalı. Açtığınızda tekil denetim kararları takma adlandırılmış olarak saklanabilir: adınız, numaranız veya hesabınız olmadan, ve metindeki isimler ya da iletişim bilgileri önceden değiştirilir. Veriler AB'de kalır ve en geç üç yıl sonra silinir. Anahtarı istediğiniz zaman yeniden kapatabilirsiniz.
Nezaket denetimi
Mesajım bekletilirse ne olur?
Mesaj, kısa bir açıklamayla birlikte yazı alanınızda kalır. Yeniden ifade edebilir veya vazgeçebilirsiniz. Hiçbir şey gönderilmemiştir, karşı taraf hiçbir şey öğrenmez ve arka planda bir puan hesabı yoktur.
Aldığım bir mesaj neden gizlenmiş görünüyor?
Telefonunuz alırken de denetler. Bir mesaj incitici görünüyorsa gizlenmiş olarak gelir, içinde ne olabileceğine dair bir notla. Yine de görmek isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz.
Bir mesajı nasıl bildiririm?
Mesajı basılı tutun ve “Mesajı bildir”i seçin. Neyin iletileceğini öncesinde tam olarak görürsünüz. Bildirilen kişi, bildirildiğini ya da kimin bildirdiğini öğrenmez. Bildirimlerinizin sonuçlarını Ayarlar'da bulursunuz. Ve biri sizi rahatsız ediyorsa onu istediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.
Bir kararı yanlış buluyorum. Nasıl itiraz ederim?
Ayarlar'da “Moderasyon kaydım” altında hesabınızla ilgili her kararı yazılı gerekçesiyle görür ve doğrudan orada itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı her zaman bir insan inceler, üstelik ilk seferkinden başka biri.
Aramalar
Aramalar nasıl çalışır?
Her kişiye sesli veya görüntülü arama yapabilirsiniz: kişiyi açın, ahize veya kamera simgesine dokunun. Aramalar uçtan uca şifrelidir ve yalnızca kişiler arasında gerçekleşir. Grup aramaları henüz yok.
Aramalar kaydediliyor mu, dinleniyor mu?
Hayır, kimse tarafından. KindChat aramaları teknik olarak kaydedemez ve nezaket denetimi de dinlemez. Konuştuklarınız aranızda kalır.
“Aramaları her zaman KindChat üzerinden yönlendir” ne demek?
Normalde iki telefon arama sırasında mümkün olduğunca doğrudan bağlanır; bu sırada karşı taraf IP adresinizi görebilir. Bu ayarla, şifreli olmaya devam eden arama her zaman sunucularımız üzerinden gider ve IP adresiniz gizli kalır. Bu, kaliteyi çok az etkileyebilir.
Pulse
Pulse nedir?
Küçük haberler için sakin bir yer: fotoğraflar, videolar veya birkaç söz, yalnızca kişilerinizin görebileceği şekilde. Yabancılar yok, sıralama algoritması yok, herkese açık bir sahne yok. Ve sohbetlerdeki nezaket denetiminin aynısı burada da geçerlidir.
Pulse gönderilerimi kim görür ve kim yorum yapabilir?
Gönderilerinizi yalnızca kendi kişileriniz görür ve yalnızca onlar yorum yapabilir. Pulse'ta hiçbir şey herkese açık değildir. Kendi gönderilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Biri çok fazla paylaşıyor. Ne yapabilirim?
Pulse'ta her kişiyi sessize alabilirsiniz. Karşı taraf bunu fark etmez, kişi olarak kalırsınız ve siz onun gönderilerini artık görmezsiniz.
Yedekleme ve telefon değişimi
Sohbetlerimi nasıl yedeklerim?
Plus'ın bir parçası olan şifreli yedekle: Ayarlar'ı açın ve “Şifreli yedek” seçeneğini etkinleştirin. Bir defaya mahsus bir kurtarma kodu alırsınız. Yedek doğrudan telefonunuzda mühürlenir; sunucularımızda yalnızca bizim açamadığımız mühürlü veri paketi durur.
Kurtarma kodumu kaybettim. Şimdi ne olacak?
Kod, yedeğinizin tek anahtarıdır ve bizde bilinçli olarak bir kopyası yoktur. Kod olmadan yedek açılamaz, bizim tarafımızdan da. Bu yüzden kodu güvenli bir yerde saklayın, örneğin bir parola yöneticisinde. İstediğiniz zaman yeni bir kodla yeni bir yedek oluşturabilirsiniz.
Mesajlarım ne kadar süre saklanır?
Mesajlar Free ile 30 gün, Plus ile sınırsız süre saklanır. Pulse gönderileri Free'de 24 saat, Plus'ta 7 gün sonra kaybolur. Telefon değişiminde şifreli yedek, sohbet geçmişinizi yeni cihaza taşır.
Free ve Plus
KindChat'in ücreti nedir?
KindChat ücretsizdir, tam koruma ve tüm temel işlevlerle. Plus ve Koruma Çemberi, daha fazla depolama, daha büyük gruplar ve ekstralar gibi konfor ekler. Güncel fiyatları uygulamada, App Store'da ve Google Play'de görürsünüz.
Neler asla ödeme duvarının arkasına girmez?
Koruyan her şey: nezaket denetimi, şifreleme, engelleme, bildirme ve itiraz, yardım kaynakları, sade uygulama simgesi, gruplara katılmak ve her şeyi alabilmek. KindChat'te güvenlik asla bir premium özellik değildir.
Plus'ım sona ererse ne olur?
Kimse korumasını veya bağlantılarını kaybetmez. Gruplarınız kalır; yalnızca konfor ekstraları, siz yeniden yükseltene kadar duraklar.
Bilmekte fayda var
KindChat hangi dillerde var?
Uygulama on dilde var: English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Polski, Português (Portugal), Português (Brasil) ve Türkçe. Nezaket denetimi bundan bağımsızdır: her mesajın dilini kendisi tanır.
KindChat ne kadar erişilebilir?
KindChat, VoiceOver (iPhone) ve TalkBack (Android) ile tam olarak çalışır, telefonunuzun yazı boyutuyla birlikte büyür ve ayrıca sohbet yazı boyutu için kendi ayarına sahiptir. Açık ve koyu tasarım, net kontrastlar ve sade dil de buna dahildir.
“KindChat Destek” kişisi kimdir?
Her hesabın otomatik olarak sahip olduğu resmi yardım kanalımız. Size yardımcı olabilmemiz için bu tek sohbeti destek ekibimiz okuyabilir ve bu, sohbetin üstünde açıkça yazar. Diğer her sohbet tümüyle gizli kalır.
KindChat bilgisayarda veya tarayıcıda var mı?
Hayır, KindChat iPhone (iOS 15 veya üzeri) ve Android (Android 10 veya üzeri) için var. KindChat'in koruması telefonunuzda yaşar; denetim ve şifreleme orada olur. Diğer platformlara sonra bakacağız.
Android uygulaması Google Play hizmetleri olmadan çalışır mı ve Play Store olmadan kurabilir miyim?
Play Store dışında kurmak mümkündür, ancak biz yalnızca Play Store ve App Store üzerinden dağıtıyoruz; F-Droid derlemesi yoktur. Google Play hizmetleri olmadan push eksik kalır, dolayısıyla yeni mesaj bildirimi ve gelen aramalarda çalma da: Android'de ikisi de Firebase Cloud Messaging üzerinden çalışır. Yeni mesajları o zaman ancak uygulamayı açtığınızda görürsünüz. Şifreleme ve nezaket denetimi bundan etkilenmez, zaten cihazınızda çalışır. UnifiedPush gibi bir alternatifi şu anda desteklemiyoruz.
KindChat açık kaynak mı?
Hayır. KindChat'in kodu fikri mülkiyetimizdir ve kapalı kalır. Açık olan, üzerine inşa ettiklerimizdir: şifreleme Signal Protokolüdür ve nezaket denetiminin arkasındaki açık kaynak yazılımlar, veri kümeleri ve modeller uygulamada Ayarlar altındaki açık kaynak bildirimlerinde listelenir. Denetimin nasıl karar verdiği ve sunucumuza ne gönderdiği yapay zekâ şeffaflığı sayfasında açıkça anlatılır. Uçtan uca şifreleme ise kodumuzu birinin okuyup okuyamamasından bağımsız olarak geçerlidir.
Sorunuz burada yok muydu?
El kitabı KindChat'i adım adım, sade bir dille anlatır. Ayrıca istediğiniz zaman bize yazabilirsiniz: uygulamada “KindChat Destek” üzerinden ya da e-posta ile.