Gebruiksvoorwaarden

Let op: dit is een vertaling ter informatie. De Duitse versie (AGB) is juridisch bindend; zie artikel 12.2.

Gebruiksvoorwaarden (AGB) voor KindChat.

End-to-end versleuteld · AI-bescherming op het apparaat · Gehost in de EU · Zelfstandig te gebruiken vanaf 16 jaar; ook onder de 16 jaar in een Beschermkring (artikel 1.4).

Laatst bijgewerkt: oktober 2026 (art. 50 van de AI-verordening geldt vanaf 2 augustus 2026).

Contractpartner: sonrisa ventures GmbH, Kleiststraße 35, 10787 Berlin.

1. Toepassingsgebied en totstandkoming van de overeenkomst

1.1 Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor alle gebruikers van de KindChat-app (iOS/Android) en de daaraan verbonden diensten (“Dienst” of “KindChat”), geëxploiteerd door sonrisa ventures GmbH (“aanbieder”, “wij”), gevestigd in Duitsland.

1.2 De Dienst richt zich uitsluitend tot consumenten met woonplaats in de EU (en eventueel andere ondersteunde landen). Met je registratie of eerste gebruik ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1.3 De overeenkomst komt tot stand door download, installatie en succesvolle registratie (telefoonnummer + bevestiging). De voorwaarden van de app stores gelden aanvullend.

1.4 KindChat kan vanaf 16 jaar zelfstandig worden gebruikt; met je registratie bevestig je dat je de minimumleeftijd hebt bereikt. In de lidstaten van de EU, in IJsland, Liechtenstein en Noorwegen en in de Verenigde Staten en Canada kunnen personen onder de 16 jaar KindChat uitsluitend gebruiken als beschermd lid van een Beschermkring die door een meerderjarige is opgezet; registratie is alleen mogelijk met diens oudercode. Met de uitnodiging verklaart de houder van de Beschermkring het ouderlijk gezag te hebben of te handelen met toestemming van de gezaghebbenden, en stemt hij in met het gebruik. Onder de minimumleeftijd voor beschermde leden is gebruik niet mogelijk. In alle andere landen geldt zonder uitzondering een minimumleeftijd van 16 jaar, in India zonder uitzondering 18 jaar; bepalend is het land van je telefoonnummer.

1.5 Beschermde leden en minderjarigen: de houder van de Beschermkring sluit de overeenkomst voor het beschermde lid en geeft toestemming voor de zorgfuncties; hij geeft nieuwe contacten en groepsdeelnames vrij en heeft geen toegang tot berichten, gesprekken of locatie. Het beschermde lid ziet in de app altijd dat de vrijgaveplicht actief is en kan de Beschermkring op elk moment verlaten; de houder wordt daarover geïnformeerd. Eindigt de Beschermkring, dan wordt het account gepauzeerd: crisishulp, support en de meldroute blijven bereikbaar, heractivering met een nieuwe oudercode is kosteloos mogelijk, en zonder heractivering wordt het account na 90 dagen verwijderd. Beschermde leden kunnen geen betaalde diensten afnemen en geen eigen Beschermkring-codes aanmaken; de beschermde plek zelf is permanent gratis. Voor 16- en 17-jarigen vereisen betaalde diensten de toestemming van de gezaghebbenden.

1.6 Leeftijdsopgave en leeftijdscategorieën van het besturingssysteem: bij de registratie en bij het inloggen op een nieuw apparaat kies je een leeftijdscategorie, geen geboortedatum. Bij telefoonnummers uit de Verenigde Staten houden wij daarnaast rekening met een leeftijdscategorie die het besturingssysteem of de app store van je apparaat levert, voor zover daar een is opgeslagen. Wijken je eigen opgave en die leeftijdscategorie van elkaar af, dan geldt de laagste: een opgave van buitenaf kan een account alleen extra beschermen, nooit bescherming wegnemen en nooit een hogere leeftijd aantonen. Blijkt uit zo'n opgave of op andere wijze dat een persoon de minimumleeftijd die voor die persoon geldt (artikel 1.4) niet heeft bereikt, dan komt er geen account tot stand; een bestaand account wordt gepauzeerd en er worden geen verdere gegevens verzameld. Wordt de opgave bij een volgende aanmelding of door de beoordeling van een mens bevestigd, dan wordt het account na 30 dagen verwijderd. Vind je zo'n indeling onjuist, dan kun je contact opnemen met support; de beoordeling gebeurt door een mens.

2. Dienstbeschrijving: wat KindChat is en wat niet

2.1 KindChat is een end-to-end versleutelde messenger (Signal-protocol met post-quantumcryptografie) voor tekst-, video- en mediaberichten en voor gesprekken, met ingebouwde beschermingsfuncties tegen schadelijke inhoud (beledigingen, haat, bedreigingen, oplichting, phishing, ongewenste of kwetsende beelden en video's).

2.2 De beschermingsfuncties dienen uitsluitend ter bescherming van de gebruikers; KindChat is geen toezichtsinstrument; de aanbieder leest geen inhoud mee en maakt geen profielen of advertentieanalyses.

2.3 Wezenlijke kenmerken: moderatie primair op het apparaat (vóór versleuteling/verzending) met geautomatiseerde procedures, waaronder AI; in zeldzame twijfelgevallen een aanvullende, doelgebonden controle op EU-servers (artikel 3); Beschermkring (optioneel, tot 6 personen, op basis van toestemming, zonder toegang tot inhoud); Pulse-feed alleen voor je eigen contacten (geen algoritme, geen vreemden); geen tracking, geen verkoop van gegevens; geen garantie op 100% detectie (artikel 3.2).

3. AI-ondersteunde inhoudsmoderatie en transparantie (art. 50 AI-verordening)

3.1 Geautomatiseerde inhoudscontrole (art. 50 lid 1): KindChat gebruikt geautomatiseerde procedures, waaronder AI, om schadelijke inhoud te herkennen en je te beschermen (beledigingen, haat, bedreigingen, oplichting, phishing, ongevraagde of kwetsende beelden, video's). De controle vindt waar mogelijk direct op je apparaat plaats, vóór versleuteling/verzending. In twijfelgevallen een aanvullende controle op EU-infrastructuur. E2EE blijft onaangetast; inhoud wordt niet geanalyseerd voor advertentie- of profileringsdoeleinden.

3.2 Grenzen van de moderatie (aansprakelijkheidsbeperking, kernbepaling): geen garantie op volledigheid. Geen enkel geautomatiseerd systeem herkent schadelijke inhoud met volledige zekerheid. Beschermingsmechanismen verminderen het risico aanzienlijk, maar kunnen het niet uitsluiten. Fout-negatieve en fout-positieve resultaten zijn mogelijk. KindChat garandeert niet dat alle schadelijke inhoud wordt herkend, geblokkeerd of onherkenbaar gemaakt. Dit vervangt je eigen voorzichtigheid niet. Jij houdt de controle: bekijken, melden, afzender blokkeren.

3.3 Menselijk toezicht (art. 14 AI-verordening juncto DSA): geautomatiseerde beslissingen kunnen fout zijn. Recht op herziening via de meld-/klachtfunctie (DSA); in geschikte gevallen beoordeling door een natuurlijke persoon. Veiligheidskritische gevallen worden niet uitsluitend geautomatiseerd definitief beslist.

3.4 Zorgfuncties en toestemming (Beschermkring): functies die een persoon helpen bij beheer of instellen (gedeelde goedkeuring, instellen op afstand) alleen met uitdrukkelijke, te allen tijde herroepbare toestemming. Geen toezichtsinstrument; niemand krijgt inzage in inhoud; handelingen namens een beschermde persoon zijn voor die persoon zichtbaar.

3.5 Leeftijdsvereiste: zelfstandig vanaf 16 jaar en onder de 16 jaar uitsluitend als beschermd lid van een Beschermkring (zie 1.4); in India 18 jaar zonder uitzondering.

3.6 Taalkundige grenzen: de kwaliteit van de herkenning kan per taal verschillen; geen garantie op gelijkwaardige herkenning in alle talen.

3.7 Geen generatieve AI / geen markeringsplicht (art. 50 lid 2): de moderatie-AI maakt geen inhoud, ze classificeert alleen; daarom geen watermerkplicht. Toekomstige generatieve functies zouden afzonderlijk transparant worden gemaakt en gemarkeerd.

4. Verplichtingen van de gebruiker en verboden gebruik

4.1 Gebruik alleen voor legale doeleinden, in overeenstemming met deze Voorwaarden en het toepasselijke recht.

4.2 Verboden is in het bijzonder: het verzenden of verspreiden van illegale inhoud (bijv. materiaal van seksueel kindermisbruik, extremistische inhoud, oplichting, bedreiging, belediging in de zin van het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB)); het omzeilen of manipuleren van de beschermingsfuncties; het benadelen van derden of van de aanbieder; meervoudige registratie of het doorgeven van accounts; reverse engineering, decompilatie, ongeoorloofde toegang.

4.3 Bij overtreding: verwijdering van inhoud, tijdelijke of permanente blokkering, opzegging zonder opzegtermijn (met inachtneming van de DSA-voorschriften voor notice-and-action en klachtenprocedures).

5. End-to-end-versleuteling en de tweede controlestap

5.1 Doorlopende E2EE; de aanbieder heeft in beginsel geen toegang tot de leesbare inhoud van berichten, gesprekken en media.

5.2 De controle op schadelijke inhoud vindt plaats op je apparaat, voordat een bericht wordt versleuteld. Kan daar niet met zekerheid worden beslist, dan stuurt je apparaat de betreffende tekst en maximaal vijf voorafgaande berichten uit het gesprek naar onze eigen moderatiedienst op EU-infrastructuur. Daarbij wordt alleen de te controleren tekst verzonden; het verzoek is ter voorkoming van misbruik geauthenticeerd, maar bevat geen identificatie van de betrokken personen.

5.3 Ontsleuteling van berichten aan serverzijde vindt niet plaats, ook niet in uitzonderingsgevallen. De aanbieder beschikt niet over de daarvoor benodigde sleutels. Bij ontvangst wordt een bericht op het apparaat van de ontvangende persoon ontsleuteld en daar opnieuw gecontroleerd.

6. Aansprakelijkheid van de aanbieder

6.1 Onbeperkte aansprakelijkheid bij schade aan leven, lichaam of gezondheid en bij opzet of grove nalatigheid.

6.2 Voor het overige alleen aansprakelijkheid bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), beperkt tot de typisch voorzienbare schade.

6.3 Geen aansprakelijkheid voor niet-herkende schadelijke inhoud. De grenzen uit artikel 3.2 gelden onverkort; geen garantie op volledigheid of foutloosheid van de geautomatiseerde beschermingsfuncties; aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is, voor zover toegestaan, uitgesloten.

6.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen.

6.5 Gegevensverlies: je inhoud staat end-to-end versleuteld op je apparaten; KindChat bewaart geen leesbare kopie en kan verloren inhoud niet herstellen (bijvoorbeeld bij verlies van het apparaat, wisselen van apparaat zonder back-up, wissen of een defect). Met het gebruik erken je dat gegevensverlies kan optreden. Voor gegevensverlies is KindChat alleen aansprakelijk overeenkomstig de artikelen 6.1 en 6.2; voor het overige is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten. Voor zover back-upfuncties worden aangeboden, valt het gebruik ervan onder je eigen verantwoordelijkheid.

7. Gegevensbescherming

Verwerking volgens het privacybeleid, integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

8. Opzegging, blokkering en DSA-klachtenprocedure

8.1 Je kunt op elk moment opzeggen door de app en je account te verwijderen (in de instellingen); gegevens worden gewist volgens het privacybeleid.

8.2 Blokkering of opzegging bij ernstige of herhaalde overtredingen; vóór een permanente blokkering, voor zover mogelijk en wettelijk vereist (DSA), een motivering en de gelegenheid om te reageren.

8.3 DSA-klachtenprocedure (art. 20 DSA): tegen moderatiebeslissingen (blokkering, vervaging) kun je een klacht indienen via de meldfunctie in de app; beoordeling binnen de wettelijke termijnen; recht op beoordeling door een natuurlijke persoon (artikel 3.3). Voor maatregelen tegen je account of tegen inhoud waarvoor wij je een motivering geven, geldt artikel 11.2.

9. Wijzigingen van deze Voorwaarden

9.1 Aanpassing indien nodig; kennisgeving met een redelijke termijn (minimaal 14 dagen) per e-mail of in de app.

9.2 Geen bezwaar binnen de termijn geldt als aanvaarding; bij bezwaar is opzegging zonder opzegtermijn mogelijk.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

10.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

10.2 Voor consumenten met woonplaats in de EU gelden de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het woonland; bevoegde rechter voor consumenten: de woonplaats of, naar keuze van de aanbieder, Berlijn.

10.3 Voor alle overige geschillen is de rechter in Berlijn exclusief bevoegd.

11. Consumentenrechten, klachten en geschillenbeslechting

11.1 Wettelijk herroepingsrecht; bij digitale diensten vervalt het met het begin van de uitvoering (toegang/eerste gebruik) bij uitdrukkelijke instemming.

11.2 Klachten. Tegen een maatregel van KindChat tegen je account of tegen inhoud waarvoor wij je een motivering geven, kun je binnen zes maanden in de app een klacht indienen. Over de klacht beslist een andere persoon dan degene die de beslissing heeft genomen. Voor het pauzeren van een account volgens artikel 1.5 of 1.6 geldt de daar beschreven route.

11.3 Geschillenbeslechting. Je kunt een volgens art. 21 van de digitaledienstenverordening gecertificeerd buitengerechtelijk geschillenbeslechtingsorgaan inschakelen; een lijst wordt gepubliceerd door de digitaledienstencoördinator (Bundesnetzagentur). KindChat is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken en neemt daar niet aan deel. De gang naar de rechter blijft onverlet.

12. Slotbepalingen

12.1 Salvatorische clausule: de ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen laat de overeenkomst voor het overige onverlet; een ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het economische doel het dichtst benadert.

12.2 Deze Voorwaarden zijn bindend in de Duitse versie; vertalingen dienen uitsluitend ter informatie.

12.3 Contact voor juridische vragen: hi@kindchat.app.

Bijlage / verwijzingen: privacybeleid, AI-transparantie volgens art. 50 van de AI-verordening.