Condiciones del servicio

Nota: esta es una traducción de cortesía. La versión alemana (AGB) es la jurídicamente vinculante; véase la cláusula 12.2.

Condiciones del servicio de KindChat.

Cifrado de extremo a extremo · Protección de IA en el dispositivo · Conforme al RGPD y la DSA · Para personas usuarias a partir de 16 años.

Última actualización: julio de 2026 (el art. 50 del Reglamento de IA se aplica desde el 2 de agosto de 2026).

Parte contratante: sonrisa ventures GmbH, Kleiststraße 35, 10787 Berlín.

1. Ámbito de aplicación y celebración del contrato

1.1 Estas condiciones («Condiciones») se aplican a todas las personas usuarias de la app KindChat (iOS/Android) y de los servicios asociados («Servicio» o «KindChat»), operados por sonrisa ventures GmbH («proveedor», «nosotros»), con sede en Alemania.

1.2 El Servicio se dirige exclusivamente a consumidores residentes en la UE (y, en su caso, en otros países admitidos). Al registrarte o usarlo por primera vez, aceptas estas Condiciones.

1.3 El contrato se celebra mediante la descarga, la instalación y el registro completado (número de teléfono + confirmación). Se aplican además las condiciones de las tiendas de aplicaciones.

1.4 No está permitido para menores de 16 años. Al registrarte confirmas que tienes al menos 16 años o que alcanzas la edad mínima aplicable en tu país de residencia.

2. Descripción del servicio: qué es KindChat y qué no es

2.1 KindChat es un mensajero cifrado de extremo a extremo (protocolo de Signal con criptografía poscuántica) para mensajes de texto, vídeo y multimedia, así como llamadas, con funciones de protección integradas contra contenido dañino (insultos, odio, amenazas, fraude, phishing, imágenes/vídeos no deseados o dañinos).

2.2 Las funciones de protección sirven exclusivamente para proteger a las personas usuarias; KindChat no es una herramienta de vigilancia; el proveedor no lee contenido y no crea perfiles ni análisis publicitarios.

2.3 Características esenciales: moderación principalmente en el dispositivo (antes del cifrado/envío) mediante procedimientos automatizados que incluyen IA; en casos raros de duda, comprobación adicional con finalidad limitada en servidores de la UE (cláusula 3); Círculo de protección (opcional, hasta 6 personas, basado en consentimiento, sin acceso al contenido); feed Pulse solo para tus propios contactos (sin algoritmo, sin desconocidos); sin publicidad, sin rastreo, sin venta de datos; sin garantía de una detección del 100 % (cláusula 3.2).

3. Moderación de contenido asistida por IA y transparencia (art. 50 del Reglamento de IA)

3.1 Comprobación automatizada de contenido (art. 50, apdo. 1): KindChat usa procedimientos automatizados que incluyen IA para detectar contenido dañino y protegerte (insultos, odio, amenazas, fraude, phishing, imágenes y vídeos no solicitados o dañinos). La comprobación se realiza en la medida de lo posible directamente en tu dispositivo, antes del cifrado/envío. En casos de duda, comprobación adicional en infraestructura de la UE. El E2EE no se ve afectado; el contenido no se analiza con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles.

3.2 Límites de la moderación (limitación de responsabilidad, cláusula central): sin garantía de exhaustividad. Ningún sistema automatizado detecta el contenido dañino con total certeza. Los mecanismos de protección reducen sustancialmente el riesgo, pero no pueden eliminarlo. Son posibles falsos negativos y falsos positivos. KindChat no garantiza que todo el contenido dañino sea detectado, bloqueado u ocultado. No sustituye tu propia precaución. Tú mantienes el control: ver, denunciar, bloquear al remitente.

3.3 Supervisión humana (art. 14 del Reglamento de IA en relación con la DSA): las decisiones automatizadas pueden ser erróneas. Derecho a revisión mediante la función de denuncia/reclamación (DSA); en los casos adecuados, revisión por una persona física. Los casos críticos para la seguridad no se deciden de forma definitiva solo mediante automatización.

3.4 Funciones de cuidado y consentimiento (Círculo de protección): las funciones que ayudan a una persona con la gestión o configuración (co-gestión, configuración remota) solo con consentimiento explícito, revocable en cualquier momento. No es una herramienta de vigilancia; nadie obtiene acceso al contenido; las acciones realizadas en nombre de una persona protegida son visibles para esa persona.

3.5 Requisito de edad: a partir de 16 años; al registrarte confirmas la edad mínima. KindChat no es un servicio para niños.

3.6 Límites lingüísticos: la calidad de la detección puede variar según el idioma; no se garantiza una detección equivalente en todos los idiomas.

3.7 Sin IA generativa / sin obligación de etiquetado (art. 50, apdo. 2): la IA de moderación no genera contenido, solo clasifica; por tanto, no hay obligación de marca de agua. Las futuras funciones generativas se comunicarían con transparencia y se etiquetarían por separado.

4. Obligaciones de la persona usuaria y usos prohibidos

4.1 Uso solo para fines lícitos, conforme a estas Condiciones y al derecho aplicable.

4.2 Está prohibido en particular: enviar/difundir contenido ilegal (p. ej. material de abuso sexual infantil, contenido extremista, fraude, amenazas, injurias en el sentido del Código Penal alemán (StGB)); eludir/manipular las funciones de protección; dañar a terceros o al proveedor; registro múltiple / cuentas compartidas; ingeniería inversa, descompilación, acceso no autorizado.

4.3 En caso de infracción: retirada de contenido, suspensión temporal/permanente, resolución sin preaviso (respetando los requisitos de la DSA sobre notificación y acción y los procedimientos de reclamación).

5. Cifrado de extremo a extremo y escalada al servidor

5.1 E2EE continuo; el proveedor no tiene, por regla general, acceso al contenido en claro de mensajes, llamadas y multimedia.

5.2 En casos excepcionales estrictamente limitados (alta probabilidad de contenido dañino o una denuncia legítima de una persona usuaria), escalada a infraestructura de la UE: el contenido se descifra breve y limitadamente a esa finalidad, se comprueba y después se elimina sin demora. Sirve exclusivamente para proteger; se describe en la política de privacidad.

5.3 No socava la promesa de E2EE para el uso normal; comparable a un «break-glass» en caso de peligro agudo; se comunica con transparencia.

6. Responsabilidad del proveedor

6.1 Responsabilidad ilimitada por daños a la vida, la integridad física o la salud, así como por dolo o negligencia grave.

6.2 En lo demás, responsabilidad solo por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitada al daño típicamente previsible.

6.3 Sin responsabilidad por contenido dañino no detectado. Los límites de la cláusula 3.2 se aplican sin restricción; sin garantía de exhaustividad o ausencia de errores de las funciones de protección automatizadas; queda excluida, en la medida permitida, la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales y lucro cesante.

6.4 Las limitaciones de responsabilidad se aplican también en favor de representantes legales, personal y auxiliares de ejecución.

7. Protección de datos

Tratamiento conforme a la política de privacidad, parte integrante de estas Condiciones.

8. Terminación, suspensión y procedimiento de reclamación DSA

8.1 Puedes terminar en cualquier momento eliminando la app y la cuenta (en los ajustes); los datos se eliminan conforme a la política de privacidad.

8.2 Suspensión/terminación en caso de infracciones graves o reiteradas; antes de una suspensión permanente, en la medida de lo posible y legalmente exigido (DSA), se comunican los motivos y se da la oportunidad de alegar.

8.3 Procedimiento de reclamación DSA (art. 20 DSA): contra las decisiones de moderación (bloqueo, difuminado, aviso) cabe reclamación mediante la función de denuncia de la app; revisión dentro de los plazos legales; derecho a revisión por una persona física (cláusula 3.3).

9. Cambios en estas Condiciones

9.1 Adaptación cuando sea necesaria; notificación con un plazo razonable (al menos 14 días) por correo o en la app.

9.2 La ausencia de objeción dentro del plazo equivale a la aceptación; en caso de objeción, es posible la resolución sin preaviso.

10. Derecho aplicable y fuero

10.1 Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

10.2 Para consumidores residentes en la UE se aplican las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia; fuero para consumidores: su lugar de residencia o, a elección del proveedor, Berlín.

10.3 Para todos los demás litigios, el fuero exclusivo es Berlín.

11. Derechos del consumidor y plataforma ODR

11.1 Derecho legal de desistimiento; en los servicios digitales se extingue al comenzar la ejecución (acceso/primer uso) con consentimiento expreso.

11.2 Plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos ante una junta arbitral de consumo.

12. Disposiciones finales

12.1 Cláusula de salvaguardia: la invalidez de disposiciones concretas no afecta al resto del contrato; la cláusula inválida se sustituye por una válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.

12.2 Estas Condiciones son vinculantes en su versión en alemán; las traducciones tienen fines meramente informativos.

12.3 Contacto para cuestiones legales: hi@kindchat.app.

Anexo / referencias: política de privacidad, transparencia de la IA conforme al art. 50 del Reglamento de IA.