Cómo funciona KindChat

¿Acabas de llegar a KindChat o solo necesitas una mano? Esta guía explica KindChat en lenguaje sencillo, tema a tema.

Esta guía también está integrada en la propia app de KindChat, en diez idiomas (English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Polski, Português (Portugal), Português (Brasil), Türkçe). La encontrarás siempre en Ajustes → «Cómo funciona KindChat».

Dentro de la app está pensada para crecer con el tamaño de texto de tu móvil y para leerse en voz alta con lectores de pantalla (VoiceOver en iPhone, TalkBack en Android).

Te damos la bienvenida a KindChat

KindChat es una app de mensajería, como las que quizá ya conoces, pero con una gran diferencia: ayuda a que todo el mundo se trate con amabilidad.

Un lugar más tranquilo para hablar. Si la comprobación detecta un mensaje que ataca o hiere a las personas, se retiene antes de enviarse. Así, las conversaciones aquí se mantienen respetuosas.

Privado por diseño. Tus mensajes van cifrados de extremo a extremo por el camino; las excepciones son el chat de soporte y los mensajes denunciados, y los nombres visibles, los nombres de grupo, las imágenes de grupo y las reacciones aún no van cifrados de extremo a extremo. Antes de enviar, tu móvil comprueba el texto; solo si no está seguro, si aún no puede juzgar el idioma por sí solo o si le falta memoria para ello, un ordenador de KindChat en Europa lo comprueba junto con los mensajes anteriores, sin tu identificador de cuenta, y solo lo guarda si has activado «Ayudar a mejorar la moderación», y entonces de forma seudonimizada.

Igual para todo el mundo. La amabilidad no es un extra de pago. Las mismas reglas amables se aplican a todos, en cada plan.

Tus primeros pasos

¿Todo listo para enviar tu primer mensaje? Son solo tres pequeños pasos.

1. Añade a una persona. Abre la pestaña Contactos en la parte inferior de la pantalla. Toca el botón más (+) para añadir a alguien con un código de invitación.

2. Abre un chat. Toca el nombre de un contacto para abrir vuestra conversación.

3. Escribe y envía. Escribe tu mensaje en el campo de abajo y toca la flecha de enviar. Para mandar una foto, toca primero el botón Adjuntar (el clip) y luego elige Cámara o Fotos.

Por qué se puede retener un mensaje

A veces KindChat retiene con delicadeza un mensaje antes de enviarlo. Es algo normal. Aquí tienes el porqué y qué hacer.

Tu móvil hace la comprobación. Antes de que un mensaje salga de tu móvil, KindChat lo comprueba en silencio por si contiene algo hiriente. Ocurre en tu dispositivo, en un instante.

Si se retiene un mensaje. Verás una nota amable que explica el motivo. No se envía nada y no se avisa a nadie. Basta con reformularlo de una forma más amable y probar de nuevo.

No es nada personal. La comprobación mira las palabras, no a la persona. Los sentimientos intensos, el desacuerdo y las conversaciones sinceras son bienvenidos. Solo se pretende retener lo que dañaría a alguien.

Más sobre cómo usamos la IA solo para moderar, nunca para generar contenido: Transparencia de la IA.

Tu privacidad

Tus conversaciones te pertenecen. Así es como KindChat las mantiene privadas.

Cifrado de dispositivo a dispositivo. Tus mensajes están protegidos con cifrado de extremo a extremo. Nuestro servidor no tiene ninguna clave para abrirlos. Las excepciones: nuestro servidor lee lo que escribes en el chat de soporte, y una denuncia entrega el mensaje denunciado. Los nombres visibles, los nombres de grupo, las imágenes de grupo y las reacciones aún no van cifrados de extremo a extremo.

Lo que hay en nuestros servidores. Tus mensajes viajan cerrados por nuestros servidores hasta el móvil de la otra persona y permanecen con nosotros cifrados, durante 30 días tras el envío; si en un chat individual uno de los lados, o en un grupo un miembro actual, es miembro de Plus o del Círculo Protector, mientras eso se cumpla. Un mensaje de un chat individual que no se entrega en 30 días lo borramos igualmente, con sus archivos adjuntos, a los 30 días. No podemos abrir el contenido cifrado. La comprobación de amabilidad tiene una excepción: si tu dispositivo no está seguro de un mensaje, si aún no puede juzgar su idioma por sí solo o si le falta memoria para ello, lo envía junto con los mensajes anteriores a nuestro servicio en Europa, sin tu identificador de cuenta. Allí solo se guarda si has activado «Ayudar a mejorar la moderación» en los ajustes, y entonces de forma seudonimizada.

Una pequeña excepción. Si alguna vez escribes a KindChat Support, ese único chat puede leerlo nuestro equipo de soporte para poder ayudarte. Las demás conversaciones siguen cifradas de extremo a extremo (excepciones más arriba), y siempre verás una nota cuando el soporte pueda leer un chat. Si alguien denuncia un mensaje, nuestro equipo puede leer exactamente ese mensaje.

Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad.

Tu código personal

Un código personal permite que la gente contacte contigo sin que tengas que dar tu número de teléfono.

Qué es. Tu código es una breve combinación de letras y números. Compártelo con alguien y podrá enviarte una solicitud para conectar contigo, sin ver nunca tu número de teléfono.

Tú siempre tienes el control. Cuando alguien usa tu código, no se le añade directamente. Su solicitud espera a que tú decidas aceptarla o rechazarla. Nadie se añade de forma automática.

Crea uno nuevo o desactívalo. En la pantalla del código público puedes tocar «Nuevo código» para sustituirlo (el antiguo dejará de funcionar) o «Desactivar mi código» para eliminarlo por completo.

Una función de KindChat Plus. Crear tu propio código forma parte de KindChat Plus. Usar el código de otra persona para contactar con ella es siempre gratis.

Tu Círculo Protector

El Círculo Protector permite que una persona de confianza ayude a velar por ti en KindChat.

Alguien de confianza. Puedes invitar a alguien cercano, como un familiar o una amistad, a tu Círculo Protector. Está pensado para la tranquilidad.

Tú eliges qué puede hacer. El cuidado lo configuráis juntos, paso a paso, y tú decides qué se comparte. Puedes ponerle fin en cualquier momento.

Si tienes menos de 16 años. En el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos y Canadá también es posible, y entonces funciona al revés: una persona adulta crea el Círculo Protector y te invita con un código de madre, padre o tutor. Esa persona aprueba los contactos y los grupos nuevos, y esa aprobación no la puedes desactivar mientras estés en el círculo. Aun así, tus mensajes, tus llamadas y tu ubicación siguen siendo privados: esa persona no ve nada de eso. En la app siempre ves que la aprobación está activa, y puedes salir del círculo cuando quieras. Entonces tu cuenta queda en pausa, la ayuda en crisis y la vía para denunciar siguen disponibles, y con un código nuevo vuelves sin coste. En el Espacio Económico Europeo recomendamos KindChat a partir de los 13 años. Cuenta el país de tu número de teléfono. Si indicas que vives en la India, se aplica 18.

Enviar más tarde y abrir más tarde

Dos maneras tranquilas de escribir ahora y que el mensaje llegue en el momento adecuado. Suenan parecido y hacen lo contrario: Enviar más tarde cambia cuándo sale. Una cápsula del tiempo cambia cuándo se lee. Los dos funcionan en chats individuales y en grupos.

Enviar más tarde. Escribe ahora y elige cuándo debe salir el mensaje: esta noche, mañana por la mañana o un día y una hora que tú elijas. Hasta entonces espera cifrado solo en tu móvil, y al cerrar sesión se borra. Somos sinceros contigo sobre el momento: sale la próxima vez que abras la app a esa hora o después, así que es una forma tranquila de escribir a las dos de la madrugada sin despertar a nadie, no una alarma exacta al segundo. Hasta 8 mensajes por chat, y cancelar uno es gratis incluso sin Plus.

Cápsula del tiempo. Una cápsula del tiempo se envía enseguida, pero llega envuelta y sigue envuelta hasta el día y la hora que elegiste. La otra persona ve una tarjeta sellada que dice exactamente cuándo se abre, y justo desde ese momento se puede abrir: un toque la desenvuelve. Para la otra persona permanece cerrada hasta ese momento; como remitente, tú siempre puedes ver tu propio texto. Al sellarla eliges también cómo se abre: sencilla o con una pequeña celebración, desde globos y confeti hasta corazones y fuegos artificiales. Y el día de la apertura su móvil le avisa, sin revelar de quién es; si queda más arriba en un chat con mucho movimiento, el chat muestra arriba «Abrir cápsula del tiempo», y un toque salta hasta ella y la abre.

La comprobación de amabilidad va primero. Los dos se comprueban en tu móvil antes de enviarse, y otra vez en el móvil que los recibe antes de mostrar nada. Una cápsula sellada se comprueba al llegar, no al abrirse, para que nada dañino pueda esperar dentro. Escribir cualquiera de los dos forma parte de Plus; recibir, abrir y leer es gratis para todo el mundo.

Compartir con Pulse

Pulse es un lugar tranquilo para compartir pequeños momentos, pero solo con las personas que tú has elegido.

Solo tus contactos. Lo que publicas en Pulse solo lo ven tus contactos. No es público, y los desconocidos no pueden verlo nunca.

Comparte, da «me gusta» y comenta. Toca la cámara para compartir una foto o unas pocas palabras. También puedes dar «me gusta» y comentar lo que comparten tus contactos.

Siéntete a gusto. Puedes eliminar cualquier cosa que publiques, y silenciar a un contacto para ocultar discretamente sus publicaciones. En Pulse se aplica la misma comprobación de amabilidad.

Llamadas de voz y vídeo

Puedes hablar cara a cara o solo con voz, directamente en KindChat.

Inicia una llamada. Abre un contacto y toca el botón de teléfono o de vídeo para llamarle. Las llamadas son privadas y cifradas, igual que tus mensajes.

Responde una llamada. Cuando alguien te llama, toca el botón verde para responder o el rojo para rechazar. Encontrarás tus llamadas anteriores en la pestaña Llamadas, y si pierdes una llamada, la pestaña lleva un pequeño número hasta que entras a mirar.

KindChat, más fácil de ver y de oír

KindChat está hecho a tu medida, con texto más grande, colores más suaves y compatibilidad total con lectores de pantalla.

Texto más grande. KindChat sigue el ajuste de tamaño de texto de tu móvil. Agranda el texto en los ajustes del móvil y KindChat crece con él.

Claro u oscuro. ¿Prefieres una pantalla más oscura? Abre Apariencia en Ajustes para elegir claro, oscuro o el mismo modo que tu móvil.

Pensado para lectores de pantalla. KindChat funciona con VoiceOver en iPhone y TalkBack en Android, de modo que cada botón y cada mensaje pueden leerse en voz alta.

Seguridad y ayuda

Si algo no te parece bien, no tienes por qué afrontarlo sin ayuda. Aquí tienes cómo protegerte y encontrar apoyo.

Bloquea a alguien. Si un contacto te molesta, abre sus detalles y elige Bloquear. No podrá ponerse en contacto contigo, y no se le avisa.

Denuncia algo. Puedes denunciar una foto que no debería estar ahí manteniéndola pulsada. Nuestro equipo revisa las denuncias con cuidado.

Habla con nosotros, o con alguien que pueda ayudarte. Puedes escribir a KindChat Support en cualquier momento. Y si tú o alguien que conoces está pasando por una crisis, en Ajustes hay una lista de teléfonos de ayuda gratuitos a los que llamar de inmediato.

¿Aún tienes preguntas?

Escríbenos cuando quieras a hi@kindchat.app. Si tú o alguien que conoces está pasando por una crisis, la app tiene en Ajustes una lista de teléfonos de ayuda gratuitos a los que llamar de inmediato.