FAQ
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zur Bedienung von KindChat. Von der Anmeldung über Einladungen und Gruppen bis zu Backup und Plus.
Erste Schritte und Konto
Wie melde ich mich bei KindChat an?
Mit deiner Telefonnummer. Du bekommst einen sechsstelligen Code per SMS, gibst ihn ein, wählst deinen Namen, fertig. Ein Passwort brauchst du nicht.
Wer sieht meine Telefonnummer?
Niemand. Deine Nummer ist bei KindChat keine Adresse: Kontakte sehen deinen Namen, nie deine Nummer. Und dich erreicht nur, wen du eingeladen oder angenommen hast.
Ab welchem Alter darf ich KindChat nutzen?
Ab 16 Jahren. In einzelnen Ländern gilt ein höheres Mindestalter, zum Beispiel 18 in Indien. Maßgeblich ist das Land deiner Telefonnummer.
Wie ziehe ich auf ein neues Handy um?
Melde dich auf dem neuen Handy einfach mit deiner Nummer an; dein altes Handy wird dabei automatisch abgemeldet. Mit einem verschlüsselten Backup (Teil von Plus) nimmst du deinen Chatverlauf mit: Wiederherstellungscode eingeben, und deine Chats sind wieder da. Ohne Backup starten deine Chats neu, deine Kontakte bleiben.
Kann ich KindChat auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?
Nein, KindChat ist bewusst auf einem Gerät zuhause. Meldest du dich auf einem neuen Handy an, wird das alte automatisch abgemeldet. So bleiben deine Verschlüsselung und deine Daten einfach und sicher.
Was passiert, wenn ich mich abmelde?
Beim Abmelden werden deine Chats und deine Anrufliste von diesem Gerät gelöscht. Das ist Absicht: So kann niemand, der das Handy später in die Hand bekommt, darin lesen. Deine Kontakte bleiben erhalten. Ohne verschlüsseltes Backup lassen sich die gelöschten Chats nicht wiederherstellen.
Kontakte und Einladen
Wie lade ich Freunde ein, die KindChat noch nicht haben?
Tippe im Tab „Kontakte“ auf das Teilen-Symbol: KindChat zeigt dir deinen sechsstelligen Einladungscode, den du über jede App teilen kannst, ob Messenger, E-Mail oder soziales Netzwerk. Der Code ist sieben Tage gültig, und mehrere Personen können ihn nutzen.
Kann ich mehrere Kontakte auf einmal per SMS einladen?
Ja. Wähle beim Einladen Personen aus deinem Adressbuch aus, und KindChat schickt ihnen deine Einladung per SMS. Vorher siehst du genau, an wen sie geht, und bestätigst. Die Nummern werden nur für den Versand genutzt und nicht gespeichert; KindChat lädt nie von selbst dein Adressbuch hoch.
Wie füge ich jemanden als Kontakt hinzu?
Tippe im Tab „Kontakte“ auf das Plus. Dort gibst du einen Einladungscode ein, den du bekommen hast, oder den öffentlichen Code der Person.
Wofür ist der öffentliche Code, und wie funktioniert er?
Mit deinem öffentlichen Code können dich Menschen um Kontakt bitten, ohne dass du deine Telefonnummer herausgibst. Du teilst ihn als Text, zum Beispiel über das Teilen-Menü. Jede Anfrage landet zuerst unter „Anfragen“, und du entscheidest, ob du annimmst. Du kannst den Code jederzeit erneuern oder ausschalten. Einen eigenen Code zu haben gehört zu Plus; den Code einer anderen Person zu nutzen ist immer kostenlos.
Was sind „Anfragen“?
Der Warteraum für Kontaktanfragen über deinen öffentlichen Code. Niemand wird automatisch dein Kontakt: Jede Anfrage wartet dort, bis du sie annimmst oder ablehnst.
Wie trete ich einer Gruppe bei?
Über die Einladung eines Mitglieds oder den QR-Beitrittscode der Gruppe. Beitreten ist immer kostenlos, egal wie groß die Gruppe ist.
Chatten
Was kann ich außer Text senden?
Fotos, Videos und Sprachnachrichten, dazu Umfragen, Terminfinder, „Wer bringt was“-Listen, Zeitkapseln und PDF-Dokumente. Diese Extras erstellst du mit Plus; empfangen, abstimmen und mitmachen ist immer kostenlos.
Kann ich Nachrichten bearbeiten oder löschen?
Deine letzte Textnachricht in einem Einzelchat kannst du bearbeiten, solange sie noch nicht gelesen wurde. Löschen für alle geht auch danach; im Chat steht dann für alle sichtbar, dass die Nachricht gelöscht wurde.
Was bedeuten die Haken unter meiner Nachricht?
Ein Haken: gesendet. Zwei Haken: auf dem Handy der anderen Person angekommen. Färben sich die Haken grün, wurde die Nachricht gelesen.
Wie groß dürfen Gruppen werden?
Mit Free erstellst du Gruppen mit bis zu 5 Mitgliedern, mit Plus mit bis zu 512. Beitreten kannst du jeder Gruppe kostenlos, unabhängig von ihrer Größe.
Wie funktionieren @-Erwähnungen in Gruppen?
Tippe @ und wähle eine Person; sie sieht die Erwähnung im Chat hervorgehoben. Ein „@alle“ gibt es bewusst nicht, und eine Erwähnung klingelt nicht lauter als jede andere Nachricht. So bleiben Gruppen ruhig.
Screenshots und Privatsphäre
Warum kann ich keine Screenshots von Chats machen?
Zum Schutz eurer Privatsphäre: Was ihr euch schreibt, soll nicht als Bildschirmfoto weiterwandern. Auf Android blockiert das System die Aufnahme deshalb komplett. Auf dem iPhone erlaubt Apple Apps dieses Blockieren nicht; dort erkennt KindChat den Screenshot und zeigt dir eine Erinnerung, dass private Gespräche privat bleiben sollen. Deinen eigenen Einladungscode kannst du selbstverständlich immer abfotografieren und teilen.
Sind meine Nachrichten wirklich verschlüsselt? Wer kann mitlesen?
Ja. Nachrichten, Medien und Pulse sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt mit dem Signal-Protokoll, Anrufe sind es ebenfalls. Nur du und dein Gegenüber können sie lesen, auch wir nicht. Die einzige Ausnahme ist der offizielle Support-Chat: Den kann unser Support-Team lesen, um dir zu helfen, und genau das steht dort auch deutlich drüber.
Wie kann KindChat Nachrichten prüfen, wenn alles verschlüsselt ist?
Die Freundlichkeitsprüfung läuft auf deinem Handy, bevor die Nachricht verschlüsselt wird, so wie eine Rechtschreibprüfung mitliest. Beim Empfänger prüft das Handy nach dem Entschlüsseln noch einmal. Bei unklaren Grenzfällen holt sich dein Handy eine zweite Einschätzung; geprüft werden dann der betroffene Text und wenige unmittelbar vorangehende Nachrichten des Gesprächs, ohne deinen Namen, deine Nummer oder dein Konto.
Was steht in meinen Push-Benachrichtigungen?
Nie der Inhalt deiner Nachrichten. Durch die Push-Dienste von Apple und Google läuft nur ein Wecksignal; entschlüsselt wird ausschließlich auf deinem Handy. Wie viel auf deinem Sperrbildschirm zu sehen ist, bestimmst du in den Systemeinstellungen.
Was ist der Schalter „Moderation verbessern helfen“?
Ein freiwilliger Schalter in den Einstellungen, standardmäßig aus. Wenn du ihn einschaltest, dürfen einzelne Prüf-Entscheidungen pseudonymisiert gespeichert werden: ohne deinen Namen, deine Nummer oder dein Konto, und Namen oder Kontaktdaten im Text werden vorher ersetzt. Die Daten bleiben in der EU und werden spätestens nach drei Jahren gelöscht. Du kannst den Schalter jederzeit wieder ausschalten.
Die Freundlichkeitsprüfung
Was passiert, wenn meine Nachricht zurückgehalten wird?
Sie bleibt einfach in deinem Eingabefeld, mit einer kurzen Erklärung. Du kannst sie umformulieren oder verwerfen. Nichts wurde gesendet, dein Gegenüber erfährt nichts, und es gibt kein Punktekonto im Hintergrund.
Warum ist eine empfangene Nachricht bei mir ausgeblendet?
Dein Handy prüft auch beim Empfangen. Wirkt eine Nachricht verletzend, kommt sie ausgeblendet an, mit dem Hinweis, was sie enthalten könnte. Du entscheidest selbst, ob du sie trotzdem ansiehst.
Wie melde ich eine Nachricht?
Halte die Nachricht gedrückt und wähle „Nachricht melden“. Du siehst vorher genau, was übertragen wird. Die gemeldete Person erfährt nicht, dass oder von wem sie gemeldet wurde. Die Ergebnisse deiner Meldungen findest du in den Einstellungen. Und wenn dich eine Person stört, kannst du sie jederzeit blockieren.
Ich finde eine Entscheidung falsch. Wie widerspreche ich?
In den Einstellungen unter „Mein Moderationsverlauf“ siehst du jede Entscheidung zu deinem Konto mit schriftlicher Begründung und kannst direkt dort widersprechen. Deinen Widerspruch prüft immer ein Mensch, und zwar eine andere Person als beim ersten Mal.
Anrufe
Wie funktionieren Anrufe?
Du erreichst jeden Kontakt per Sprach- oder Videoanruf: Kontakt öffnen, Hörer- oder Kamera-Symbol tippen. Anrufe sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und gehen nur zwischen Kontakten. Gruppenanrufe gibt es noch nicht.
Werden Anrufe aufgezeichnet oder mitgehört?
Nein, von niemandem. KindChat kann Anrufe technisch nicht aufzeichnen, und auch die Freundlichkeitsprüfung hört nicht mit. Was ihr sagt, bleibt zwischen euch.
Was bedeutet „Anrufe immer über KindChat leiten“?
Normalerweise verbinden sich zwei Handys beim Anruf möglichst direkt; dabei kann die Gegenseite deine IP-Adresse sehen. Mit dieser Einstellung läuft der weiterhin verschlüsselte Anruf immer über unsere Server, und deine IP-Adresse bleibt verborgen. Das kann die Qualität minimal beeinflussen.
Pulse
Was ist Pulse?
Ein ruhiger Ort für kleine Neuigkeiten: Fotos, Videos oder ein paar Worte, sichtbar nur für deine Kontakte. Keine Fremden, kein Ranking-Algorithmus, keine öffentliche Bühne. Und es gilt dieselbe Freundlichkeitsprüfung wie in Chats.
Wer sieht meine Pulse-Beiträge, und wer darf kommentieren?
Nur deine eigenen Kontakte sehen deine Beiträge, und nur sie können kommentieren. Öffentlich ist bei Pulse nichts. Eigene Beiträge kannst du jederzeit löschen.
Jemand postet mir zu viel. Was kann ich tun?
Du kannst jeden Kontakt bei Pulse stummschalten. Die Person merkt davon nichts, ihr bleibt Kontakte, und du siehst ihre Beiträge einfach nicht mehr.
Backup und Handywechsel
Wie sichere ich meine Chats?
Mit dem verschlüsselten Backup, einem Teil von Plus: Einstellungen öffnen, „Verschlüsseltes Backup“ einschalten. Du bekommst einmalig einen Wiederherstellungscode. Gesichert wird direkt auf deinem Handy; auf unseren Servern liegt nur der versiegelte Datensatz, den wir nicht öffnen können.
Ich habe meinen Wiederherstellungscode verloren. Was nun?
Der Code ist der einzige Schlüssel zu deinem Backup, und wir haben bewusst keine Kopie. Ohne Code lässt sich das Backup nicht öffnen, auch von uns nicht. Bewahre ihn deshalb sicher auf, zum Beispiel in einem Passwort-Manager. Du kannst jederzeit ein neues Backup mit neuem Code anlegen.
Wie lange bleiben meine Nachrichten erhalten?
Nachrichten bleiben mit Free 30 Tage erhalten, mit Plus unbegrenzt. Pulse-Beiträge verschwinden bei Free nach 24 Stunden, mit Plus nach 7 Tagen. Beim Handywechsel nimmt das verschlüsselte Backup deinen Chatverlauf aufs neue Gerät mit.
Free und Plus
Was kostet KindChat?
KindChat ist kostenlos, mit vollem Schutz und allen Kernfunktionen. Plus und der Schutzkreis ergänzen Komfort wie mehr Speicher, größere Gruppen und Extras. Die aktuellen Preise siehst du in der App sowie im App Store und bei Google Play.
Was ist nie hinter der Bezahlschranke?
Alles, was schützt: die Freundlichkeitsprüfung, die Verschlüsselung, Blockieren, Melden und Widerspruch, die Hilfe-Ressourcen, das unauffällige App-Icon, Gruppen beitreten und alles Empfangen. Sicherheit ist bei KindChat nie ein Premium-Feature.
Was passiert, wenn mein Plus ausläuft?
Niemand verliert Schutz oder Verbindungen. Deine Gruppen bleiben bestehen; nur die Komfort-Extras pausieren, bis du wieder upgradest.
Gut zu wissen
In welchen Sprachen gibt es KindChat?
Die App gibt es in zehn Sprachen: English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Nederlands, Polski, Português (Portugal), Português (Brasil) und Türkçe. Die Freundlichkeitsprüfung ist davon unabhängig: Sie erkennt die Sprache jeder Nachricht selbst.
Wie barrierefrei ist KindChat?
KindChat funktioniert vollständig mit VoiceOver (iPhone) und TalkBack (Android), wächst mit der Textgröße deines Handys mit und hat zusätzlich einen eigenen Regler für die Chat-Textgröße. Helles und dunkles Design, klare Kontraste und einfache Sprache gehören dazu.
Wer ist der Kontakt „KindChat Support“?
Unser offizieller Hilfe-Kanal, den jedes Konto automatisch hat. Dieser eine Chat kann von unserem Support-Team gelesen werden, damit wir dir helfen können, und genau das steht dort auch klar drüber. Jeder andere Chat bleibt vollständig privat.
Gibt es KindChat für den Computer oder im Browser?
Nein, KindChat gibt es für iPhone (iOS 15 oder neuer) und Android (Android 10 oder neuer). Der Schutz von KindChat lebt auf deinem Handy, dort wird geprüft und verschlüsselt. Weitere Plattformen schauen wir uns später an.
Deine Frage war nicht dabei?
Das Handbuch erklärt KindChat Schritt für Schritt, in einfachen Worten. Und du kannst uns jederzeit schreiben, in der App an „KindChat Support“ oder per E-Mail.